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こうした利便を提供することで、顧客がサイトに通ってくるようになれば、新製品を提案したり、その顧客に対しての特別の値引きなどを含んだ見積りを提示することもできるでしょう。現有顧客のためのサイトがある、ということであれば、顧客をまわっている営業も楽になりますし、アップセル・クロスセルもスムースに進められるはずです。第2の顧客群は、近い業界にいるが、これまで取引実績の少ない相手です。うちの会社のことは知ってもらっているが、現有取引先のように営業がどんどん入っていくことはできない。提案の機会が得られるならうれしい、といった状況です。
これはもっと意識的にこの動きをコントロールしないといけません。そこで出てきたのが「検索エンジン最適化」Search Engine Optimization、略してSEOです。検索エンジン・オプティマイゼーションと読みます。